سياسة الاستبدال و الاسترجاع

إن هذه الشروط والاحكام مع سياساتها وحدة كاملة متكاملة في كافة بنودها وشروطها من القوة و النفاذ .

- سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

حرصاً منا على سلامتكم ووفقاً للإجراءات و الاحترازات الصحية ، فإن متجر بطيخ لا يمّكن لك الاسترجاع أو الاستبدال لمستحضرات التجميل و العناية وذلك لغرض طبيعة الاستخدام الشخصي للمنتجات ،باستثناء المنتجات التالفة و الغير صالحة للاستخدام أو إذا ثبت أنه تم توصيل منتج خاطئ ، و عليه فإنه يحق للعميل استبدال المنتج التالف بمنتج آخر من نفس النوع و المواصفات دون استرجاع قيمة المنتج فور استلام الطلب إلا إذا تعذر وجود بديل بنفس النوع و المواصفات .

وذلك وفق الشروط التالية :

1.  المدة المسموح بها لطلب الاستبدال أو الاسترجاع 72 ساعة من وقت الاستلام .

2. لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع يجب أن تكون البضائع في حالتها الأصلية ( جديدة لم تستخدم وبغلافها ) .

3. لا يسمح باستبدال أو استرجاع الأصناف إذا تم فتح عبواتها أو استخدامها .

4. لن يتم قبول أي طلبات للإرجاع إذا تجاوزت المدة المحددة المسموح بها .

5. يمكن للعميل استرجاع المبلغ في حالة واحدة فقط و هي عدم وجود منتج بديل ، يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته ، و من ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً ، ,وإاذا تبين أن المنتج يعمل بكفائته الكاملة يتم استقطاع مبلغ 60 ريال من مبلغ الاسترداد و كل ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء خلال (48) ساعة من استلام الطلب عن طريق القنوات التالية :

1.     الايميل:  [email protected]

2.     المحادثة الفورية عبر خدمة الواتساب عن طريق الرقم : +966503504174